Condizioni Generali

Questa pagina descrive i termini e le condizioni che regolano l'utilizzo della nostra piattaforma. Qui indichiamo il rapporto contrattuale tra noi e gli utenti, le responsabilità che ciascuna parte assume e le regole operative per registrazione, gioco, pagamenti e promozioni. Vi invitiamo a leggere con attenzione e a contattarci per chiarimenti prima di utilizzare i servizi offerti.

Responsabilità dell'account

Ciascun utente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento della registrazione e dell'uso dell'account. È vietato cedere le credenziali a terzi o permettere l'accesso non autorizzato. In caso di accesso sospetto, l'utente deve informarci immediatamente. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in presenza di frode, abuso dei bonus, chargeback o violazioni dei termini.

Requisiti di idoneità

Possono registrarsi e giocare solo persone che soddisfano i requisiti di età e residenza previsti dalla legge locale. All'atto della registrazione richiediamo dati veri e completi; la verifica dell'account può richiedere documenti di identità e prova di residenza. Il completamento della verifica è condizione per prelievi e per l'accesso ad alcune funzioni.

Uso accettabile della piattaforma

La piattaforma è destinata a uso personale e ricreativo. È vietato l'uso per attività illegali, per tentativi di manipolazione dei giochi o per strategie volte a sfruttare errori di sistema. Non sono consentite più registrazioni da parte dello stesso utente o l'apertura di conti paralleli per aggirare limiti o controlli. In caso di comportamenti scorretti ci riserviamo misure proporzionate, incluse limitazioni del conto e annullamento di vincite.

Regole generali su bonus e promozioni

Tutte le promozioni sono soggette a regole specifiche pubblicate alla pagina della promozione. I bonus possono prevedere requisiti di scommessa, limiti di puntata, esclusioni di giochi e scadenze. È possibile avere un solo bonus attivo alla volta se così previsto dalle condizioni. In caso di sospetto di abuso o frode relativa a promozioni, ci riserviamo il diritto di revocare il bonus e le vincite associate.

Depositi e prelievi

Accettiamo metodi di pagamento pubblicati nella sezione dedicata. I depositi sono generalmente disponibili immediatamente dopo la conferma del pagamento, mentre i prelievi sono soggetti a controlli di sicurezza e verifica dell'account prima dell'esecuzione. Ci riserviamo il diritto di applicare limiti di prelievo o richiedere ulteriori documenti per adempiere a obblighi normativi.

Verifica e controlli

Per motivi di prevenzione del riciclaggio e sicurezza possiamo richiedere documenti aggiuntivi o bloccare temporaneamente le transazioni fino a che i controlli non siano completati. Gli utenti cooperano fornendo documentazione valida e aggiornata.

Risoluzione delle controversie

Per contestazioni relative a transazioni, giochi o saldo è necessario contattare il nostro servizio clienti con tutte le informazioni rilevanti. Cerchiamo di risolvere le controversie in via amichevole. Se non è possibile trovare un accordo, le parti possono ricorrere ai meccanismi di risoluzione alternativi previsti dalla normativa applicabile o intraprendere le vie legali competenti.

Modifiche ai termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini per adeguarli a cambi normativi, esigenze operative o miglioramenti del servizio. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, quando rilevanti, comunicate agli utenti registrati. L'uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche implica accettazione dei nuovi termini.

Per assistenza o per inviare reclami contattateci via email a [email protected] o tramite l'area assistenza disponibile sul sito.